부평구(구청장 차준택)시설관리공단은 10월 25일 연수구 송도국제도시의 한 식당에서 ‘고객만족 향상을 위한 CS(고객서비스) 역량 강화 워크숍’을 진행했다.
 

이번 워크숍에는 상임이사(본부장)와 부서별 CS 담당 사무직 직원을 비롯해 공원, 주차장, 견인보관소, 체육센터 직원 등 20명이 참석했다.

공단은 CS 역량 강화를 위한 다양한 사례를 배우고 실습한 뒤 고객만족도를 높이는 방안을 토론했다.

또 부서별로 고객 만족을 위한 아이디어를 공유하고, 업무 개선을 통한 고객 감동 서비스를 제공하는 방안을 논의했다.

김장근 공단 상임이사는 “이번 워크숍을 계기로 고객의 입장에서 생각하고 행동하는 공기업으로 거듭나겠다”고 말했다.