강화군(군수 유천호)은 행정서비스 질을 높이기 위해 관공서를 직접 방문한 민원인을 대상으로 고객만족도 전화조사를 실시한다고 10일 밝혔다.

이번 고객만족도 조사는 올해 12월 말까지 처리기한 2일 이상의 유기한 민원을 대상으로 진행된다. 조사기관에서 민원인에게 전화를 하며, 민원인이 행정서비스 만족도를 평가하게 된다.

조사 항목은 친절도, 경청자세, 신속도, 전문성, 적극성, 처리기간 만족도 등이다. 군은 조사 결과를 월별로 분석해 문제점을 파악하고 개선해 나간다는 방침이다.

유천호 군수는 “이번 고객만족도 조사를 통한 군민의 불만사항 및 개선의견에 대해서는 반드시 피드백을 실시해 행정서비스 수준을 높여 나가겠다”며 “앞으로도 군민의 목소리에 귀를 기울이는 군민 중심 행정을 펼쳐 나가겠다”고 말했다.