관공서에 전화를 하면 담당자와 연결되기까지 몇 번씩 전화가 돌아가거나 중간에 끊기거나 하는 불편을 누구나 겪어봤을 것이다.

인천 강화군(군수 이상복)은 민원전화 연결 시 오랜 시간이 걸리는 불편을 해소하기 위해 「편리하고 정확한 민원안내 전화번호부」를 제작했다고 지난 10일 밝혔다.

군은 그간 전화연결 시 불편함이 따른다는 민원을 적극 반영해 이번에 처음으로 민원안내 전화번호부를 제작하게 됐다. 전화번호부에는 군청 각 부서별 처리민원 및 업무담당자 전화번호가 기재되어 있으며, 군민이 바로 활용할 수 있도록 군청 및 읍·면사무소, 각 마을회관에 우선 비치했다.

전화번호부를 접한 한 주민은 “그동안 군청에 궁금한 것을 물어보고 싶어 전화를 하면 여러 부서를 거쳐 연결되는 불편함이 있었다”며 “이번 전화번호부는 각 부서의 업무내용과 전화번호를 한눈에 볼 수 있어 이제는 마음 편하게 전화할 수 있을 것 같다”고 말했다.

이상복 군수는 “이번 민원안내 전화번호부와 같이 작지만 주민이 피부로 바로 느낄 수 있는 공감소통 행정을 구현하고, 군민 눈높이에 맞춘 민원서비스를 지속적으로 추진해 나가겠다”고 말했다.