인천서부소방서(서장 추현만)는 지난 13일(목) 오후 5시 소속 소방공무원을 대상으로 전화 민원 시 친절하고 따뜻한 응대를 위한 상반기 전화친절 교육을 실시했다고 밝혔다.

이번 교육은 친절한 전화응대 문화 장착을 위해 맞이단계, 응대단계, 마무리 단계인 3단계 항목으로 진행됐으며, 각각의 단계에 맞는 세부 점검표를 통하여 객관적인 전화친절도를 교육했다.

박정주 소방행정팀장은 “전화친절도 교육을 통해 대시민 소방 만족도를 향상시키고 시민이 체감할 수 있는 친절한 소방행정 서비스 제공에 노력하겠다”라고 말했다.