인천서부소방서(서장 송태철)는 화재와 구조·구급 등 각종 재난 시 문자(SMS, MMS), 모바일 앱, 영상통화 등으로 신고가 가능한 ‘119 다매체 신고서비스’를 지속 홍보 중이다.

119 다매체 신고서비스는 신고자와 119상황요원 간 영상통화는 물론 문자와 앱으로도 신고가 가능해 청각장애인 등 의사소통이 어렵거나 음성통화가 곤란한 경우에도 긴급 상황을 전달할 수 있다. 문자 신고는 119 번호로 문자 입력 후 전송하면 신고가 접수되며 사진과 동영상도 첨부가 가능하다.

스마트폰 앱 신고는 ‘119 신고’ 어플을 설치한 후 신고서비스를 선택해 전송하면 된다. GPS 위치 정보가 119 종합상황실로 전송돼 신고자의 정확한 위치 확인이 가능해 조난상황·산악사고 등에서도 활용도가 높다.

정선영 예방안전과장은 “기존의 전화 방식으로 신고하는데 어려움을 겪는 분들에게 119 다매체 신고서비스는 큰 도움이 될 수 있다”며 “지속적인 홍보를 통해 119 신고에 사각지대가 없도록 최선을 다하겠다”고 말했다.