부천시 365콜센터 상담사들은 지난 21일 관내 주요시설 현장방문 견학의 시간을 가졌다.

이번 현장 견학은 신입 상담사를 포함해 17명의 상담사가 부천자연생태공원, 한국만화영상진흥원, 여월농업공원 등 시민들이 자주 이용하고 문의하는 시설을 방문하여 현장을 살펴보고 시민들에게 정확하고 신속하게 안내하기 위해 마련됐다.

이번 견학으로 상담사들의 상담지식 고취는 물론 힐링의 기회가 되었으며 콜센터 이용 고객 만족도 향상에 기여할 것으로 보인다.

안윤경 민원과장은 “콜센터 상담사들의 현장 방문에 협조에 주신 시설 관계자 여러분께 감사드리며 상담사들의 친절하고 정확한 안내와 홍보로 시민 만족도를 높여 가겠다”라고 전했다.